TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için [email protected] adresine e-posta ile mümkünse iade nedeniyle birlikte bilgi vermeniz gerekmektedir. İade talebinizle ilgili e-posta ile bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde anlaşmalı kargo şirketi(yurtiçi kargo) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi aracılığı ile gönderilen kargoların ücretleri yansıtılır.
Yoncé Atelier’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz.
Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için [email protected] mail adresine, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi ürünü istediğinizi e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.
Değişim talebinizle ilgili bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanız ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde anlaşmalı kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1-5 iş günü içerisinde size kargo ile gönderilecektir.
Yanmış, kullanılmış ve/veya hasar görmüş(parçalanmış, kırılmış, ezilmiş vs.) ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır.
ÖDEME VE TESLİMAT
Yoncé Atelier sitesinden satın almış olduğunuz ürünlerin gönderimi 150 TL üzeri alışverişlerinizdede Türkiye’nin her yerine ücretsizdir. 150 TL ve altı alışverişlerde ise belirli bir ücret yansıtılmaktadır.
Hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç, saat 12:00’ye kadar verilen tüm siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilir. Siparişiniz İstanbul içi adresinize ertesi iş günü, Türkiye’nin tüm illerine 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile teslim edilir.
Siparişinizi teslim alırken:
1- Ürün ve kutusunu dikkatlice kontrol edin. Faturanızda yazılı ürünlerin tamamının pakette yer aldığından emin olun.
2- Kutusunda hasar olan ürünler için kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve kargoyu teslim almayın.
3- Eğer teslimatınızda eksik ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve eksik ürünü size gönderebilmemiz için [email protected] adresine email göndererek bize ulaşın.